O mercado global de seguros de linhas comerciais está sob pressão: nos últimos anos, seu crescimento tem sido cíclico e sua lucratividade vem diminuindo. Corretores estão cada vez mais assumindo o controle da interface do cliente e o excesso de capital vem diminuindo as margens.
Nesse mercado, as seguradoras precisam reinventar suas ofertas de produtos e serviços para se manterem competitivas. Serviços de valor agregado têm enorme potencial de atender às novas necessidades de clientes e corretores, mas as seguradoras precisarão definir ofertas que vão além dos serviços essenciais atuais a fim de gerarem monetização efetiva.